Support: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 19. Juni 2018, 10:16 Uhr

Bei Problemen oder Fragen zu komplexen Anwendungsfällen, können Sie über TeamViewer Live-Support anfordern.

Klicken Sie dazu in der Menüleiste der ALOA awm Kartenansicht auf Support.

Falls Sie noch keinen TeamViewer installiert haben können Sie diesen unter dem folgenden Link herunterladen:

Öffnen Sie nun den TeamViewer und geben Sie dem Support-Mitarbeiter Ihre ID und Ihr Kennwort bekannt, um eine Verbindung

auf Ihren Desktop herstellen zu können.

Nun kann Ihnen der Support-Mitarbeiter über die Fernsteuerung direkt im ALOA awm bei Fragen und Problemen helfen.

Während einer Sitzung können verschiedene Einstellungen vorgenommen werden. Hier finden Sie die wichtigste Einstellungen:

View / Quality regelt die Qualität der Bildschirmdarstellung (Farben, Schärfe usw...)

View / Scaling legt fest ob du den Remote-Bildschirm bei dir Fullscreen sehen oder skalieren willst

View / Screen Resolution stellt die Bildschirmauflösung des Remote-PCs auf DEINEM Computer ein

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-Öffnen Sie nun TeamViewer und geben Sie dem Support-Mitarbeiter '''Ihre ID''' und '''Ihr Kennwort''' bekannt, um eine Verbindung
+Öffnen Sie nun den TeamViewer und geben Sie dem Support-Mitarbeiter '''Ihre ID''' und '''Ihr Kennwort''' bekannt, um eine Verbindung
 auf Ihren Desktop herstellen zu können.
-Nun kann Ihnen Ihr Support-Mitarbeiter über die Fernsteuerung direkt im [[ALOA awm]] bei Fragen und Problemen helfen.
+Nun kann Ihnen der Support-Mitarbeiter über die Fernsteuerung direkt im [[ALOA awm]] bei Fragen und Problemen helfen.
 [[Image:TeamViewer.png]]
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 ===Einstellungen===
-Während einer Sitzung können verschiedene Einstellungen vorgenommen werden. Hier finden Sie die Wichtigste Einstellungen:
+Während einer Sitzung können verschiedene Einstellungen vorgenommen werden. Hier finden Sie die wichtigste Einstellungen: