Übersicht Reklamationen

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Der nachfolgende Prozessablauf zeigt Ihnen die Vorgehensweise für die Verwaltung von Reklamationen in awm web.

In dieser Ansicht erhalten Sie einen Überblick aller bisher erfasster Reklamationen - unabhängig von der Sammelstelle.

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Toolbar

Standardfunktionen

Ausgewählte Reklamation löschen

Exportieren

• Ausgewählte Reklamationen exportieren
• Gefilterte Reklamationen exportieren

Druckansicht öffnen: Mit einem Klick auf dieses Symbol können die die Übersicht der Reklamationen ausdrucken. Das Dialogfenster Drucken wird geöffnet. Bei Verwendung des Google Chrome Browsers werden Listenansichten im Quer- und Detailansichten im Hochformat gedruckt.

Reklamationen filtern

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Einerseits können Sie die Übersicht der Reklamationen durch die Eingabe eines Suchbegriffs gezielt selektieren, beispielsweise nach einer Straße. Andererseits besteht die Möglichkeit die Reklamationen nach bestimmten vorgegebenen Parametern zu filtern. Öffnen Sie dazu die Filteroptionen . Folgende Auswahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

• Typ
• Status
• Art der Beschwerde
• Behältervolumen
• Touren
• Fahrzeug
• Datum (Heute, Gestern, aktueller Monat, Vormonat)

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Statusmeldungen

Neu: Eine Reklamation mit dem Status Neu wird in der Übersicht der Reklamationen mit dem dargestellt.

In Arbeit: Eine Reklamation mit dem Status In Arbeit wird in der Übersicht der Reklamationen mit dem dargestellt.

Erledigt: Eine Reklamation mit dem Status Erledigt wird in der Übersicht der Reklamationen mit dem dargestellt.

Abgelehnt: Eine Reklamation mit dem Status Abgelehnt wird in der Übersicht der Reklamationen mit dem dargestellt.

Detailansicht einer Reklamation öffnen

Sie haben die Möglichkeit aus dieser Ansicht in die Detailansicht der Reklamation und auch der Sammelstelle zu gelangen. Um die Detailansicht der Sammelstelle zu gelangen, klicken Sie auf die Spalte Standortadresse. Mit Klick auf alle anderen Spalten öffnen Sie die Detailansicht der Reklamation.