Übersicht Reklamationen: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 7. Juli 2020, 11:38 Uhr
Hauptmenü / Kommunal / Übersicht Reklamationen 
Der nachfolgende Prozessablauf zeigt Ihnen die Vorgehensweise für die Verwaltung von Reklamationen in awm web.
In dieser Ansicht erhalten Sie einen Überblick aller bisher erfasster Reklamationen - unabhängig von der Sammelstelle.
Toolbar
Standardfunktionen
Ausgewählte Reklamation löschen
Exportieren
- Ausgewählte Reklamationen exportieren
- Gefilterte Reklamationen exportieren
Druckansicht öffnen: Mit einem Klick auf dieses Symbol können die die Übersicht der Reklamationen ausdrucken. Das Dialogfenster Drucken wird geöffnet. Bei Verwendung des Google Chrome Browsers werden Listenansichten im Quer- und Detailansichten im Hochformat gedruckt.
Reklamationen filtern Fehler beim Erstellen des Vorschaubildes: Die Miniaturansicht konnte nicht am vorgesehenen Ort gespeichert werden
Einerseits können Sie die Übersicht der Reklamationen durch die Eingabe eines Suchbegriffs gezielt selektieren, beispielsweise nach einer Straße. Andererseits besteht die Möglichkeit die Reklamationen nach bestimmten vorgegebenen Parametern zu filtern. Öffnen Sie dazu die Filteroptionen 
. Folgende Auswahlmöglichkeiten stehen zur Verfügung:
- Typ
- Status
- Art der Beschwerde
- Behältervolumen
- Touren
- Fahrzeug
- Datum (Heute, Gestern, aktueller Monat, Vormonat)
Statusmeldungen
Neu: Eine Reklamation mit dem Status Neu wird in der Übersicht der Reklamationen mit dem 
dargestellt.
In Arbeit: Eine Reklamation mit dem Status In Arbeit wird in der Übersicht der Reklamationen mit dem 
dargestellt.
Erledigt: Eine Reklamation mit dem Status Erledigt wird in der Übersicht der Reklamationen mit dem 
dargestellt.
Abgelehnt: Eine Reklamation mit dem Status Abgelehnt wird in der Übersicht der Reklamationen mit dem 
dargestellt.
Detailansicht einer Reklamation öffnen
Sie haben die Möglichkeit aus dieser Ansicht in die Detailansicht der Reklamation und auch der Sammelstelle zu gelangen. Um die Detailansicht der Sammelstelle zu gelangen, klicken Sie auf die Spalte Standortadresse. Mit Klick auf alle anderen Spalten öffnen Sie die Detailansicht der Reklamation.
